Erişim ve Kalite İçin İzlenebilirlik Olarak Net Standartlar Gerekir

Hizmet kalitesiyle ilgili standartlar, bakım ve eğitim süreçleri net bir şekilde tanımlanmalı; izleme mekanizmalarıyla düzenli raporlama sağlanmalıdır. Böylece hem kamu maliyetleri hem de vatandaş memnuniyeti dengelenebilir. Şeffaflık, güven ve hesap verebilirlik için dijital araçlar faydalı olabilir. Uygulama sırasında standartlar esnekliliği bozmadan, yerel ihtiyaçları karşılayacak şekilde güncellenmelidir.