Kapsayıcı tasarım ve toplum temelli erişim stratejileri dengeli bir yaklaşım sunar

Erişimi kolaylaştıran çok kanallı hizmet modeli (online, yüz yüze, telefon) ve dijital okuryazarlık programları, kapsayıcılığı artırır. Eğitim ve farkındalık programlarıyla kullanıcıların dijital becerileri güçlendirilir.