Hizmet eşitliği ve erişilebilirlikte yeni zorluklar doğabilir

Tüm vatandaşlar için eşit erişim sağlamak adına teknik altyapı farkları ve dijital uçurum gibi konular ele alınmalı; bazı vatandaşlar için fiziksel ofisler hala kritik olabilir.