Hızlı müdahale isteyen müşteriler için süreç otomasyonu faydalı olabilir

Şikayetlerin hızlı bir şekilde yönlendirilmesi ve otomatik olarak çözüme kavuşturulması, müşteri memnuniyetini artırabilir. Ancak bu yaklaşım, karmaşık durumlarda insan denetimini azaltmamalıdır.